Excesso de demandas no trabalho como risco psicossocial

Já sabemos que os riscos psicossociais estão relacionados à forma como o trabalho é organizado, gerenciado e executado, podendo impactar diretamente a saúde mental, emocional e até física do trabalhador.

Eles envolvem fatores como:

• Pressão por resultados

• Clima organizacional

• Relações interpessoais

• Jornada de trabalho

• Volume de tarefas, entre outros.

O excesso de demanda acontece quando o trabalhador recebe mais tarefas, responsabilidades ou exigências do que consegue executar de forma saudável dentro do tempo disponível.

Em outras palavras, é quando o trabalho ultrapassa o limite humano de capacidade física e mental.

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Vamos aos exemplos

Quantitativa

• Quando há muitas tarefas para pouco tempo.

Exemplo

• Funcionário responsável por atividades de 3 pessoas

• Prazo curto para grande volume de trabalho

Qualitativa

• Quando o trabalho exige nível de complexidade acima da capacidade ou treinamento do trabalhador.

Exemplo

• Executar tarefas sem capacitação adequada

• Tomar decisões complexas sem suporte

Emocional

• Quando o trabalho exige controle constante de emoções ou exposição a situações desgastantes.

Exemplo

• Atendimento a clientes agressivos

• Lidar com situações de sofrimento ou pressão constante

Agora imagine o seguinte cenário

Você trabalha em um setor com mais 5 pessoas, cada um com suas atividades distintas, então um sofre um acidente e fica 90 dias afastado e a empresa não contrata outra para suprir suas atividades. Então dois acabam pedindo demissão e você fica com a atividade dos três enquanto empresa inicia a contratação dos dois e aguarda o retorno do funcionário afastado. Sabendo que o processo de contratação na empresa leva de um a dois meses, agora imagine você nesse cenário de 60 a 90 dias.... Então uma semana depois você começa a sentir dores musculares na altura do pescoço e ombros, inicia uma irritabilidade e não consegue dormir devido as dores, então começa sentir uma certa ansiedade etc.

Vamos entendê-lo melhor

A dor no ombro e no pescoço após estresse ou ansiedade não é “impressão”, ela tem uma base fisiológica bem conhecida na ciência. O corpo reage ao estresse como se estivesse diante de uma ameaça real.

O que acontece no corpo?

Quando você passa por um momento de estresse ou ansiedade, o organismo ativa o chamado sistema de “luta ou fuga”, ligado ao Sistema Nervoso Simpático.

Isso desencadeia algumas reações:

• Liberação de hormônios como Cortisol e adrenalina

• Aumento da frequência cardíaca

• Respiração mais rápida

• Contração muscular involuntária

E é aqui que a dor entra. Os músculos do pescoço e ombros (principalmente trapézio) ficam contraídos por longos períodos, gerando:

• Rigidez

• Dor localizada

• Sensação de peso ou “travamento”

Por que justamente pescoço e ombros?

Essas regiões são muito sensíveis ao estresse porque:

• São áreas de proteção instintiva (encolher os ombros é uma reação natural)

• Acumulam tensão postural (principalmente quem trabalha sentado ou no computador)

• Têm alta concentração de terminações nervosas

  A nocividade em um dia de estresse intenso

Mesmo em um único dia, já podem ocorrer efeitos no corpo e mente:

Corpo

• Dor muscular (pescoço, ombros e costas)

• Dor de cabeça tensional

• Fadiga física

• Alterações no sono (dormir mal já na mesma noite)

• Problemas gastrointestinais leves (náusea, má digestão)

Mente

• Irritabilidade

• Dificuldade de concentração

• Pensamento acelerado

• Sensação de esgotamento mental

E se isso for frequente?

Aí o impacto se torna mais sério:

• Pode evoluir para Ansiedade Generalizada 

• Aumenta risco de Síndrome de Burnout 

• Pode causar dores crônicas (como cervicalgia)

• Queda de imunidade

• Problemas cardiovasculares a longo prazo

Tem alguma coisa que ajuda a amenizar a dor? Sim!

• Alongamentos leves (principalmente cervical)

• Respiração lenta e profunda (ativa o sistema relaxante)

• Pausas durante o dia

• Atividade física regular

• Sono adequado

Porém, amenizar a dor não resolve o problema, apenas máscara os sintomas. Nos riscos psicossociais, agir só no efeito (como oferecer ações pontuais de bem-estar) não elimina a origem, que muitas vezes está na sobrecarga, na má gestão ou na falta de organização do trabalho.

Tratar a causa raiz é essencial para evitar o adoecimento contínuo, reduzir afastamentos e melhorar o desempenho. Com a atualização da NR-01, as empresas precisam adotar estratégias estruturadas, identificando, avaliando e controlando esses riscos de forma preventiva e integrada ao negócio.